2026年11月現在、JR立川駅のみどりの窓口は営業を継続しています。営業時間は毎日7:00～20:00で、新幹線・特急券の購入や、えきねっとで予約した紙のきっぷの受け取りにも対応しています。20時を過ぎると有人窓口は終了しますが、駅構内の指定席券売機を利用すれば、さらに遅い時間まできっぷの購入や受け取りが可能です。
特に知っておきたいのは、指定席券売機の営業時間が設置場所によって異なることです。JR東日本の公式駅情報では、立川駅のきっぷうりばと東改札の自動精算機コーナーにある指定席券売機は始発から23:50まで利用可能とされています。ただし、えきねっとの紙のきっぷの受け取りは5:00～23:30です。窓口終了後にできる手続きと、できない手続きを整理しておきましょう。
【2026年最新】立川駅のみどりの窓口は7時～20時営業！何時まで利用できる？
立川駅のみどりの窓口の営業時間は、JR東日本の公式駅情報で7:00～20:00と案内されています。朝7時から夜8時まで営業しているため、出勤前や帰宅途中にきっぷの購入・相談をすることもできます。
2026年11月2日時点でも、JR東日本の立川駅公式ページには、みどりの窓口の営業時間と、えきねっとの受け取りに対応していることが掲載されています。
営業時間を確認するときに注意したいのは、駅全体の営業時間と窓口の営業時間は別だという点です。立川駅の改札や指定席券売機は窓口終了後も利用できますが、有人窓口での対面手続きは20時までです。
また、JR東日本は営業時間が都合により変更される場合があると案内しています。臨時の変更や設備の状況も考慮し、重要な手続きは当日の公式駅情報を確認してから出かけると安心です。
営業時間の基本情報- 施設名：JR東日本 立川駅 みどりの窓口
- 営業時間：7:00～20:00
- えきねっと受け取り：対応
- 主な対応：きっぷの購入、予約・空席案内、変更、払い戻しなど
- 営業終了：20:00
なお、立川駅には中央線・青梅線・五日市線・南武線が乗り入れています。多方面への移動が集まる駅であるため、旅行や出張の前にきっぷの相談をしたい利用者にとって、有人窓口は重要な設備です。
【場所・アクセス】立川駅のみどりの窓口は西改札を出て右側
立川駅で初めてみどりの窓口を利用する人が迷いやすいのが、設置場所です。
みどりの窓口は西改札を出て右側、中央自由通路沿いにあります。駅構内の案内に従って西改札を目指し、改札を出たら右方向へ進むと見つけられます。
駅たびコンシェルジュ立川も近くにあり、旅行に関する案内を受けられる施設がまとまっているエリアです。
西改札以外から向かう場合東改札を利用した場合も、中央自由通路を通って西改札方面へ移動できます。北口・南口から駅構内に入った場合は、まず中央自由通路を目指すと分かりやすいでしょう。
立川駅は改札が複数あり、南改札やグランデュオ改札も設置されています。ただし、みどりの窓口へ行く場合は、西改札を目印にするのが最も分かりやすい方法です。
JR東日本の公式構内図では、立川駅の1階・2階の施設配置を確認できます。現地の案内表示と合わせて利用すると、券売機や改札の位置も把握しやすくなります。
なお、立川駅の所在地は東京都立川市曙町2丁目です。中央線・青梅線・五日市線の駅番号はJC19、南武線はJN26となっています。
【比較表】みどりの窓口と指定席券売機の営業時間・サービスの違い
立川駅では、有人のみどりの窓口だけでなく、指定席券売機も複数の場所に設置されています。窓口が閉まった後もきっぷの購入や受け取りができるのは、この設備があるためです。
JR東日本の公式駅情報に掲載されている営業時間を比較すると、次のようになります。
| 設備・設置場所 | 営業時間 | えきねっと受け取り | 主な用途 |
|---|---|---|---|
| みどりの窓口 | 7:00～20:00 | 対応 | 有人での購入・相談・手続き |
| 西改札側のきっぷうりば | 始発～23:50 | 5:00～23:30 | きっぷ購入・予約受け取り |
| みどりの窓口内の指定席券売機 | 7:00～20:00 | 対応 | きっぷ購入・予約受け取り |
| 東改札自動精算機コーナー | 始発～23:50 | 5:00～23:30 | きっぷ購入・予約受け取り |
特に重要なのは、指定席券売機の営業時間と、えきねっとの受け取り可能時間が同じではないことです。
例えば、20時30分に立川駅へ到着した場合、みどりの窓口はすでに営業を終了しています。しかし、きっぷうりばや東改札側の指定席券売機は利用でき、23時30分までなら対象となるえきねっと予約の紙のきっぷを受け取れます。
一方、23時30分を過ぎると、えきねっとの紙のきっぷの受け取りはできません。指定席券売機自体は23:50まで営業していますが、受け取り時間には別の制限があるため注意が必要です。
このように、窓口が閉まっているからといって、立川駅でのきっぷ関連サービスがすべて終了するわけではありません。用件に合わせて有人窓口と券売機を使い分けることがポイントです。
【えきねっと受け取り】立川駅で予約したきっぷは何時まで受け取れる？
立川駅のみどりの窓口は、えきねっとで予約した紙のきっぷの受け取りに対応しています。
受け取り場所は、みどりの窓口と指定席券売機です。特に西改札側のきっぷうりばと東改札の自動精算機コーナーは、早朝から夜遅くまで利用できるため、有人窓口の営業時間に間に合わない場合にも便利です。
えきねっとの紙のきっぷを受け取れる時間JR東日本の公式案内では、紙のきっぷの受け取り時間は原則5:00～23:30とされています。ただし、駅ごとの設備や営業時間によって利用できる時間が異なります。
立川駅の場合、指定席券売機が設置されているきっぷうりばと東改札側のコーナーでは、5:00～23:30に受け取りが可能です。
受け取りに必要なものえきねっとで予約したきっぷを受け取る際は、申し込み時の支払い方法を確認してください。
- クレジットカード払い：申し込み時に指定したクレジットカードの現物、受取コードなど、指定された受け取り方法に必要な情報。
- コンビニ・金融機関払い：受取コードや受取用QRコードなど。
- 駅支払い：申し込み内容に応じた会員番号や受取コードなど。
クレジットカード払いの場合、申し込み時に指定したカード以外では受け取れないことがあります。また、カードの現物が必要となる予約もあります。受け取り用QRコードや受取コードが利用できる予約かどうかも、事前に確認しておきましょう。
特に注意したいのは、東海道・山陽・九州・西九州新幹線を含む予約です。これらの予約では受取用QRコード・受取コードが発行されないケースがあり、申し込み時に使用したクレジットカードの現物が必要となります。
加えて、JR東日本の駅で受け取れない商品や、受け取り場所が限定される割引きっぷもあります。予約した商品が立川駅で受け取れるかどうかを、えきねっとの申し込み詳細で確認してください。
2026年11月からのえきねっとQチケにも注意2026年11月1日からは、立川駅でもえきねっとQチケの利用に関する案内が掲載されています。QRコード対応自動改札機にQRコードをかざして利用する方式で、南口改札は対象外です。
これは紙のきっぷを指定席券売機で受け取る従来の方法とは異なるサービスです。予約時に紙のきっぷを選択したのか、QRコードで乗車するQチケを選択したのかを確認し、必要な手続きを間違えないようにしましょう。
【20時以降も利用可能】窓口終了後にできる手続き・できない手続き
立川駅のみどりの窓口が20時に営業を終了した後も、指定席券売機を利用すれば対応できる手続きがあります。
JR東日本が公開している2026年10月1日以降の指定席券売機の機能案内によると、券売機ではきっぷの購入・変更・払い戻しなどに対応しています。
20時以降でもできる主な手続き- 新幹線・在来線特急の乗車券や特急券の購入
- 対象となるえきねっと予約の紙のきっぷの受け取り
- 指定席特急券などの対象きっぷの変更
- 条件を満たす乗車券・特急券の払い戻し
- 対象となる定期券の購入や払い戻し
指定席券売機では、画面の案内に従って購入する列車や区間、座席などを選択できます。新幹線の指定席特急券と乗車券をまとめて購入することも可能です。
窓口での対応が必要になるケース一方、すべてのきっぷや手続きが指定席券売機で処理できるわけではありません。
例えば、複雑な経路の相談、特殊な割引の適用、券売機で対応していないきっぷの変更・払い戻しなどは、有人窓口での手続きが必要になる場合があります。
指定席券売機で払い戻しができない主なケースには、次のようなものがあります。
- 旅行会社で購入した一部のきっぷ
- 磁気定期券
- 入場券
- 寝台・個室のきっぷ
- 一部のおトクなきっぷや割引きっぷ
- 乗車日当日の一部の在来線自由席特急券など
また、クレジットカードで購入したきっぷを払い戻す場合、購入時に使用したクレジットカードが必要となることがあります。
したがって、窓口終了後に払い戻しをする場合は、券売機の画面に表示される対象条件や手数料を確認してください。操作できない場合は、翌日の窓口営業時間内に相談するのが確実です。
【混雑状況・払い戻し】立川駅の窓口を利用する前に知っておきたい注意点
立川駅のみどりの窓口を利用する際、もう一つ気になるのが待ち時間です。特に新年度の定期券購入時期や旅行シーズンは、通常のきっぷ購入とは異なる混雑が発生することがあります。
立川駅のみどりの窓口は混雑する？2026年2月26日公開の現地調査記事では、平日15時台の立川駅のみどりの窓口で14組待ちとなっていた状況が紹介されています。同記事では、有人窓口のカウンターは4つ設置されており、調査時には3つが稼働していたと報告されています。
ただし、これは特定の日・時間帯の調査結果であり、2026年11月現在の待ち人数や平均待ち時間を示すものではありません。毎日14組待ちという意味でもありません。
また、JR東日本の公式立川駅情報では営業時間や設備は確認できますが、窓口のリアルタイムの待ち人数は掲載されていません。
混雑を避けたい場合は、次の方法が現実的です。
- 購入できるきっぷは、事前にえきねっとで予約する。
- 受け取りだけなら指定席券売機を利用する。
- 簡単な購入・変更は券売機で済ませる。
- 複雑な相談や証明書が必要な手続きは、時間に余裕を持って窓口へ行く。
- 新年度の通学定期券購入時期は、通常より早めに準備する。
立川駅のみどりの窓口では、新幹線や在来線特急の乗車券・特急券を購入できます。指定席券売機でも、対応する新幹線・特急のきっぷを購入できます。
ただし、ここで一つ押さえておきたい点があります。立川駅は新幹線の停車駅ではありません。立川駅で新幹線のきっぷを購入できても、新幹線そのものに乗車できるわけではありません。
実際に新幹線を利用する場合は、目的地や路線に応じた新幹線停車駅まで移動する必要があります。立川駅では在来線特急「あずさ」「かいじ」などの利用に関するきっぷも購入できるため、新幹線と在来線特急の違いを確認して手配しましょう。
立川駅のきっぷ払い戻しと手数料購入したきっぷが不要になった場合、JR東日本では駅の窓口などで払い戻しを取り扱っています。ただし、払い戻しにはきっぷの種類や使用状況に応じた条件があります。
使用開始前で有効期間内の一般的なきっぷについては、JR東日本の公式案内で次の手数料が示されています。
- 普通乗車券・自由席特急券など：220円
- 指定席特急券など：列車出発日の2日前まで340円
- 指定席特急券など：出発日の前日から出発時刻まで、発売額の30％（最低340円）
これは一般的な払い戻し条件であり、おトクなきっぷや特殊な商品には別の条件が適用されます。また、指定席券売機での払い戻しには対応券種や利用日の制限があります。
特に指定席特急券は、列車の発車時刻を過ぎると通常の払い戻しができなくなるため、予定変更が決まったら早めに手続きを進めることが大切です。
窓口が20時で終了することを考えると、払い戻しや変更が必要な場合は、できるだけ営業時間内に相談するのが安心です。
【立川駅のみどりの窓口】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：立川駅のみどりの窓口は2026年現在も営業していますか？
A1：はい。2026年11月現在、JR東日本の公式駅情報に営業案内が掲載されています。営業時間は7:00～20:00です。
Q2：立川駅のみどりの窓口は何時まで利用できますか？
A2：有人窓口は20:00までです。ただし、きっぷうりばと東改札の自動精算機コーナーにある指定席券売機は始発～23:50まで利用できます。えきねっとの紙のきっぷの受け取りは23:30までです。
Q3：立川駅のみどりの窓口はどこにありますか？
A3：西改札を出て右側、中央自由通路沿いにあります。駅たびコンシェルジュも近くに設置されています。
Q4：窓口が閉まった後でも、えきねっとのきっぷを受け取れますか？
A4：はい。対象となる予約であれば、指定席券売機で5:00～23:30に受け取れます。20時以降でも受け取り可能ですが、予約商品の受け取り条件と必要な情報を事前に確認してください。
Q5：立川駅で新幹線の特急券を購入できますか？
A5：はい。みどりの窓口や指定席券売機で新幹線の乗車券・特急券を購入できます。ただし、立川駅自体は新幹線の停車駅ではないため、乗車するには別の新幹線停車駅へ移動する必要があります。
Q6：指定席券売機で払い戻しもできますか？
A6：はい。JR東日本の指定席券売機では対象となる乗車券や特急券の払い戻しができます。ただし、券種や購入方法、利用日によって対象外となる場合があります。購入時のクレジットカードが必要なケースもあります。
2026年11月現在、立川駅のみどりの窓口は7:00～20:00で営業しています。場所は西改札を出て右側の中央自由通路沿いです。
一方、指定席券売機はきっぷうりばと東改札の自動精算機コーナーで始発～23:50まで利用でき、えきねっとの紙のきっぷも5:00～23:30に受け取れます。窓口が閉まった後でも、購入や予約受け取りなどを進められる点は大きな利点です。
利用方法を選ぶ際の判断基準はシンプルです。
- 係員に相談したい人：7:00～20:00にみどりの窓口を利用。
- 予約済みのきっぷを受け取りたい人：5:00～23:30に指定席券売機を利用。
- 20時以降に新しいきっぷを購入したい人：23:50まで営業する指定席券売機を利用。
- 複雑な変更や払い戻しをしたい人：対応条件を確認し、必要に応じて有人窓口を利用。
大切なのは、みどりの窓口の営業時間と指定席券売機の営業時間、そしてえきねっとの受け取り可能時間を混同しないことです。出発直前の手続きは予想外の混雑や操作上の問題で間に合わなくなる可能性もあります。特に新幹線や特急を利用する日は、できるだけ前もって予約・発券を済ませておきましょう。
立川駅の最新情報はJR東日本の公式駅情報と指定席券売機の利用案内で確認できます。営業時間や取り扱い条件を出発前に確認することが、きっぷの購入・受け取りで失敗しないための基本です。
主な参考資料：JR東日本「立川駅 駅情報」「立川駅構内図」「指定席券売機ご利用案内」、えきねっと「紙きっぷのお受取り／乗車方法」、JR東日本「きっぷの払いもどし」、JREメディア「みどりの窓口のある駅・営業時間」、れきちり散歩「立川駅みどりの窓口の現地調査（2026年2月26日）」。
