市川市で水道を利用している人が、まず押さえておきたいのは、水道の運営主体と問い合わせ窓口が市役所とは異なるという点です。
市川市の水道事業は、千葉県企業局が運営する千葉県営水道の給水区域に含まれています。したがって、一般的な水道契約、料金、水質、引っ越しなどの相談は、千葉県の窓口に連絡します。
県水お客様センターの電話番号と受付時間
千葉県営水道・一般問い合わせ窓口0570-001-245
受付時間
- 平日：8時45分～18時
- 土曜日：8時45分～17時
- 日曜日・祝日：休業
- 年末年始（12月27日～1月3日）：休業
IP電話などナビダイヤルを利用できない場合、または携帯電話の通話定額プランを利用している場合：043-310-0321
ナビダイヤルは通話料金が発生します。
県水お客様センターでは、次の相談を受け付けています。
- 水道の使用開始・中止
- 契約者名義の変更
- 水道料金や請求内容の確認
- 水道水の水質に関する相談
- その他、水道利用に関する問い合わせ
電話の際には、検針票や請求書に記載されたお客様番号を手元に用意しておくと、契約内容を確認しやすくなります。
なお、月曜日や祝日明けの午前中は電話が混雑しやすく、千葉県も午後や火曜日から土曜日の問い合わせを案内しています。
市川市の水道を担当する組織はどこ？ここで混同しやすいのが、千葉県企業局、市川水道事務所、市川水道センターの役割です。
それぞれ担当する業務が異なります。
- 千葉県企業局：水道事業の運営主体
- 市川水道事務所：給水設備工事や漏水などの地域業務
- 市川水道センター：夜間・休日の問い合わせや緊急連絡を担当する委託会社
- 市川市：下水道事業など、市が所管する業務を担当
つまり、同じ水道に関する問題でも、料金の相談と道路上の漏水では連絡先が異なる仕組みです。
【担当区域・電話番号一覧】市川水道事務所と葛南支所の違い
市川市内には、市川水道事務所と市川水道事務所葛南支所があります。
両者は市内の区域を分担しており、江戸川放水路を境に担当区域が分かれています。
市川水道事務所の所在地と電話番号
市川水道事務所047-378-1517
市川市南八幡1-10-15
平日9時～17時
担当：江戸川放水路の東側
市川水道事務所 葛南支所047-357-1197
市川市新井3-15-10
平日9時～17時
担当：江戸川放水路の西側・浦安市全域
市川水道事務所は本八幡駅南口から徒歩約8分、葛南支所は南行徳駅北口から徒歩約8分の場所にあります。
ただし、両事務所とも、水道の使用開始・中止や料金・水質に関する一般的な相談は県水お客様センターへ案内しています。
水道関連の問い合わせ先・担当業務一覧市川市で水道に関する用件が発生したときは、次の一覧を参考にすると連絡先を判断できます。
千葉県企業局の公式窓口案内に基づく。公道漏水専用の0120番号は携帯電話から利用できません。
特に注意したいのは、市川水道センターが千葉県企業局の業務委託会社であることです。市川市と浦安市を担当していますが、水道事業そのものを運営しているわけではありません。
【2026年4月料金改定】市川市の水道料金はいくら？計算方法と値上げ理由
2026年に市川市の水道料金を確認する際、見落とせないのが4月1日の料金改定です。
千葉県営水道では、2026年4月1日以降の使用分から新しい水道料金が適用されています。
今回の改定では、基本料金と従量料金を合算した全利用者の平均で18.6％の引き上げとなりました。
新しい水道料金の基本料金基本料金は、水をどれだけ使用したかにかかわらず、水道メーターの口径によって決まります。
2026年4月1日から適用される税込みの月額料金は次のとおりです。
- 13mm：517円
- 20mm：1,213.30円
- 25mm：2,167円
- 40mm：8,652.60円
- 50mm：19,620.70円
例えば、口径20mmの場合、1か月の使用量がゼロでも基本料金が発生します。
従量料金は使用量に応じて段階的に上がる従量料金は、使用水量に応じて加算されます。
一般用の税込み単価は以下のとおりです。
- 1～10㎥：1㎥につき73.70円
- 11～20㎥：1㎥につき192.50円
- 21～40㎥：1㎥につき313.50円
- 41～100㎥：1㎥につき418円
- 101～500㎥：1㎥につき518.10円
- 501㎥以上：1㎥につき565.40円
使用量が増えるほど単価が上がる段階別の料金体系です。
したがって、使用量が20㎥の家庭と40㎥の家庭では、単純に使用量が2倍になっただけの料金差にはなりません。
水道料金の計算方法を具体例で確認水道料金の基本的な計算式は次のとおりです。
水道料金＝基本料金＋従量料金
例えば、口径20mmで1か月に25㎥を使用した場合、千葉県の公式計算例では次のようになります。
- 基本料金：1,213.30円
- 最初の10㎥：737円
- 11～20㎥：1,925円
- 21～25㎥：1,567.50円
合計は5,442.80円です。10円未満の端数を切り捨てるため、1か月の水道料金は5,440円になります。
市川市では水道メーターの検針が原則2か月ごとに行われます。
同じ口径20mmで、1か月目に24㎥、2か月目に25㎥を使用した場合、公式計算例では次の金額になります。
- 1か月目：5,120円
- 2か月目：5,440円
- 2か月分合計：10,560円
これは水道料金のみの金額であり、下水道使用料は別途加算されます。
なぜ2026年4月に値上げされたのか？今回の料金改定には、水道インフラを維持するための財政的な背景があります。
千葉県営水道では、平成8年4月の料金改定以降、約30年間にわたって料金の引き上げを行っていませんでした。
しかし、長期間使用してきた水道管や浄水場などの施設が更新時期を迎え、耐震化にも多額の費用が必要になりました。加えて、物価上昇によって修繕費や動力費などの経費も増加しています。
県が示した令和8年度から5年間の収支見通しでは、初年度から赤字や資金不足が見込まれました。
そこで、料金改定の必要性について審議会で検討が進められました。
料金改定までの主な経緯- 2025年5月29日： 千葉県知事が水道事業運営審議会に料金水準の見直しを諮問。
- 2025年7月～9月： 施設更新や耐震化、料金体系について専門部会などで検討。
- 2025年10月16日： 審議会が平均18.6％の料金引き上げなどを妥当とする答申。
- 2025年12月17日： 千葉県水道事業給水条例の改正案が県議会で可決。
- 2026年4月1日： 新料金の適用開始。
この経緯は千葉県の審議会資料や料金改定の公式発表で公表されています。
なお、18.6％は全利用者の平均改定率です。すべての家庭の請求額が一律に18.6％増えたという意味ではありません。口径や使用水量によって実際の負担増は異なります。
また、3月31日までの旧料金期間と4月1日以降の新料金期間を含む請求については、使用期間に応じて新旧料金を日割り計算します。
【引っ越し手続き】水道の使用開始・中止と上下水道料金の一括請求
市川市内で引っ越す場合、水道の使用開始と中止の手続きを忘れてはいけません。
手続き先は千葉県企業局の県水お客様センターです。
水道の使用開始・中止はどこで申し込む？手続きには電話とインターネットが利用できます。
インターネットでは「引越れんらく帳」を利用した申し込みが可能です。
県水お客様センターでは、転居に伴う申し込みを1か月前から受け付けています。
引っ越しが決まったら、退去日と入居日を確認して早めに手続きを済ませておきましょう。
手続きの基本的な流れ
1. 旧住所の水道使用中止を申し込む。
2. 新住所の水道使用開始を申し込む。
3. 使用開始日と中止日を確認する。
4. 必要に応じて支払い方法や契約者名義を確認する。
なお、下水道のみを利用している場合も、県水お客様センターへの申し込みが必要になるケースがあります。
市川市の上下水道料金徴収一元化とは？市川市では、2021年1月から上下水道料金の徴収一元化が実施されています。
これは、水道料金と下水道使用料を千葉県企業局がまとめて請求する仕組みです。
従来は、上水道料金を千葉県企業局、下水道使用料を市川市が別々に請求していました。
その後、市川市が下水道使用料の徴収業務を千葉県企業局に委託することで、一括請求に切り替わりました。
ここで間違えやすいのは、徴収の一元化と事業運営の一元化は別物だという点です。
- 水道事業：千葉県企業局
- 下水道事業：市川市
- 料金徴収：千葉県企業局が一括して実施
つまり、請求書が一枚になっていても、水道と下水道の運営主体まで同じになったわけではありません。
下水道使用料の減免など、一部の手続きについては市川市側への問い合わせが引き続き必要です。
【漏水・夜間・休日の緊急対応】市川水道センターへの連絡方法
水道トラブルは、平日の営業時間内に発生するとは限りません。
夜間や休日に漏水を発見した場合、県水お客様センターではなく、市川水道センターに連絡することが基本です。
夜間・休日の緊急連絡先
株式会社市川水道センター047-332-8852
公道漏水通報専用
0120-043-262
公道漏水専用のフリーダイヤルは携帯電話からはつながりません。
所在地：市川市鬼越2-5-4
担当区域：市川市・浦安市
千葉県の案内による夜間・休日の受付時間は次のとおりです。
- 平日：17時～翌朝9時
- 土曜日・日曜日・祝日：9時～翌朝9時
道路からの漏水通報やその他の問い合わせが対象です。水道の使用開始・中止の届け出については、平日17時～22時、土休日9時～22時という別の受付時間が設けられています。
市川市で漏水が起きたら？修理費用と連絡先漏水の対応では、最初に漏水箇所がどこなのかを確認する必要があります。
特に重要なのが、水道メーターを境に修理の責任範囲が異なることです。
1. 道路上で漏水している場合
道路から水が噴き出している、道路の一部が濡れ続けているなどの場合は、水道事務所または水道センターへ連絡します。
夜間や休日は市川水道センターが窓口です。
2. 水道メーターより宅地側で漏水している場合
水道メーターから蛇口までの配管で漏水している場合、原則として所有者側の負担で修理することになります。
千葉県企業局の指定給水装置工事事業者や水道センターに修理を依頼する方法があります。
3. 漏水箇所が分からない場合
どこから水が漏れているか判断できない場合は、県水お客様センターに相談できます。
千葉県の案内では、調査日を調整したうえで、平日の日中に無料で調査する対応が示されています。調査時には立ち会いが必要です。
なお、企業局が修理する範囲は原則としてメーターまでですが、メーターの設置位置や給水方式によっては第1止水栓までとなる場合があります。
修理業者を選ぶときは、千葉県企業局の指定給水装置工事事業者であるかを確認してください。突然訪問して高額な修理契約を迫る業者には注意が必要です。
【断水・水質トラブル】水が出ない原因と市川市の相談先
突然水が出なくなると、地域全体の断水なのか、自宅だけの問題なのか判断できないことがあります。
千葉県企業局は、症状に応じて確認するポイントを案内しています。
市川市で水が出ない場合の確認方法最初に確認したいのは、問題が発生している範囲です。
自宅だけ水が出ない場合
- 水道メーターボックス内のバルブが開いているか確認する。
- マンションなど受水槽式の建物なら管理会社に連絡する。
- 建物全体で発生しているか確認する。
近隣一帯で水が出ない場合
- 水道工事による計画断水の可能性
- 水道管の破損など突発的な事故の可能性
- 周辺設備のトラブル
近隣一帯で断水している場合は、県水お客様センターに問い合わせます。夜間や休日は市川水道センターが相談先です。
ナビダイヤルが利用できない場合は、043-310-0321に連絡できます。
なお、個別の断水予定や復旧状況は工事・事故によって変わります。問い合わせの際には、住所、発生時刻、周囲の状況を伝えると状況を確認しやすくなります。
水道水のにおいや色が気になる場合水道水の水質に関する相談も、県水お客様センターが窓口です。
例えば、次のような変化があった場合は相談対象になります。
- 水道水が普段と違う色をしている。
- 水に異臭や異味がある。
- 水道水の濁りが続いている。
- 水質について安全性を確認したい。
水道水の水質に関する問い合わせでは、発生した場所、時間、色やにおいの状態などを具体的に伝えると状況を説明しやすくなります。
集合住宅の場合は、建物内の受水槽や給水設備が関係している可能性もあるため、管理会社にも確認するとよいでしょう。
千葉県企業局では水質・水源に関する情報も公開しており、一般的な水質相談は県水お客様センターで受け付けています。
【市川市水道局に関するよくある質問（FAQ）】
Q1：市川市水道局の問い合わせ先はどこですか？
A1：市川市の水道は千葉県企業局が運営する千葉県営水道が担当しています。料金、契約、引っ越し、水質に関する一般的な問い合わせは、県水お客様センターの0570-001-245へ連絡してください。
Q2：市川市の水道料金は2026年4月からいくら上がりましたか？
A2：2026年4月1日使用分から、全利用者平均で18.6％の料金引き上げとなりました。ただし、個別の値上げ幅は水道メーターの口径や使用水量によって異なります。
Q3：市川市で夜間や休日に漏水した場合はどこに電話すればよいですか？
A3：市川水道センターの047-332-8852に連絡してください。道路上の漏水については0120-043-262も利用できますが、この専用番号は携帯電話からはつながりません。
Q4：市川市で水道の使用開始・中止をするにはどうすればよいですか？
A4：県水お客様センターに電話するか、インターネットの「引越れんらく帳」から申し込めます。転居の受付は1か月前から可能です。
Q5：市川市の水道料金と下水道料金は別々に支払いますか？
A5：2021年1月から徴収が一元化され、千葉県企業局が水道料金と下水道使用料をまとめて請求しています。ただし、水道事業と下水道事業の運営主体は異なります。
Q6：市川市で水が突然出なくなった場合、最初に何を確認すればよいですか？
A6：自宅だけの問題なら水道メーターボックス内のバルブを確認してください。マンションなら管理会社にも連絡します。近隣一帯で断水している場合は、県水お客様センターまたは夜間・休日の市川水道センターに問い合わせます。
市川市で水道に関する問題が起きたとき、最も大切なのは、最初に問い合わせ内容を整理することです。
水道局を探して市役所に連絡するより、千葉県企業局の担当窓口に直接相談するほうが適切な対応につながります。
特に覚えておきたい連絡先は次の3つです。
- 県水お客様センター：0570-001-245（料金、契約、引っ越し、水質）
- 市川水道事務所：047-378-1517（市川市の江戸川放水路東側）
- 市川水道センター：047-332-8852（夜間・休日の緊急相談）
また、2026年4月1日から水道料金が平均18.6％改定されていること、上下水道料金の一括請求が2021年から実施されていることも、現在の請求内容を理解するうえで重要です。
【プロの結論】問い合わせ先を間違えないための3つの判断基準1. お金・契約の問題なら県水お客様センター。 料金の確認、引っ越し、名義変更、水質相談は基本的にここが窓口です。
2. 設備・漏水の問題なら水道事務所。 給水装置工事や漏水箇所の確認などは地域担当の事務所に相談します。
3. 夜間・休日の緊急トラブルなら市川水道センター。 営業時間外の漏水や道路上の水道トラブルは、専用窓口を利用します。
水道料金の改定は、単なる値上げではなく、老朽化した施設の更新や耐震化を進め、将来も安定した給水を維持するための経営上の転換点です。
市川市で安心して水道を利用するためにも、普段から検針票やお客様番号を確認し、緊急時の電話番号を控えておくことをおすすめします。
